Refund Policy

Widerrufsrecht / Rückerstattungsrichtlinie

Produkte können innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf mit voller Rückerstattung zurückgegeben werden

Widerrufsrecht und Rückerstattung
Nach Art. 64 ff. des Gesetzesdekrets. 206/2005 (sog. Verbrauchergesetzbuch), der Kunde Verbraucher können das Widerrufsrecht ausüben, aus welchem ​​Grund auch immer und ohne dass es einer Erklärung bedarf, innerhalb von 15 (fünfzehn) Tagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts in Übereinstimmung mit den unten angegebenen Methoden:
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer die entsprechende Mitteilung an VETRI D'ARTE SNC an die E-Mail-Adresse senden info@vetridiarte.shop oder über das oben genannte Formular.

RECHTLICHE GARANTIE

Alle auf der Website verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß den Artikeln 128-135 des französischen Verbraucherschutzgesetzes ( Gesetzliche Gewährleistung ).

FÜR WEN ES GILT

Die gesetzliche Garantie ist den Verbrauchern vorbehalten. Sie gilt daher nur für Benutzer, die auf der Website einen Kauf zu Zwecken getätigt haben, die nicht mit unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Aktivitäten in Zusammenhang stehen.

WANN ES GILT

Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für die Nichtübereinstimmung des Produkts, die innerhalb von zwei Jahren nach dieser Lieferung auftritt. Die mangelnde Konformität muss dem Verkäufer unter Strafe des Verfalls der Garantie innerhalb von zwei Monaten ab dem Datum ihrer Entdeckung gemeldet werden.

Sofern nicht anders nachgewiesen, wird davon ausgegangen, dass der Mangel an Konformität, der innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung des Produkts auftritt, bereits zu diesem Zeitpunkt bestand, es sei denn, diese Hypothese ist mit der Art des Produkts oder der Art der mangelnden Konformität unvereinbar. Ab dem siebten Monat nach Lieferung des Produkts liegt es in der Verantwortung des Verbrauchers, nachzuweisen, dass zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bereits ein Mangel an Konformität bestand.

Um die gesetzliche Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Verbraucher daher zunächst den Kauf- und Liefertermin der Ware nachweisen. Für die Zwecke dieses Nachweises ist es daher ratsam, dass der Verbraucher die Kaufrechnung oder ein anderes Dokument aufbewahrt, aus dem das Kaufdatum (z. B. die Erklärung der Zahlungskarte) und das Datum hervorgeht des Versands.

Im Falle einer Vertragsbeendigung erstattet der Verkäufer den an den Verbraucher gezahlten Gesamtbetrag, der sich aus dem Kaufpreis des Produkts, den Versandkosten und sonstigen zusätzlichen Kosten zusammensetzt. Im Falle einer Preissenkung erstattet der Verkäufer den zuvor mit dem Verbraucher vereinbarten Betrag der Ermäßigung. Der Betrag der Rückerstattung oder Ermäßigung wird dem vom Verbraucher für den Kauf verwendeten Mittel oder der Zahlungslösung gutgeschrieben.

Der Verkäufer haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die sich aus der unsachgemäßen Verwendung des Produkts und / oder nicht gemäß den Anweisungen des Herstellers ergeben, sowie für Schäden, die auf unvorhersehbare Umstände oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.

HERSTELLERGARANTIE

Die auf der Website verkauften Produkte können je nach Art der Produkte einer herkömmlichen Herstellergarantie unterliegen . Diese Garantie kann ausschließlich gegenüber dem Hersteller geltend gemacht werden. Dauer, Umfang (einschließlich räumlicher Geltungsbereich ), Nutzungsbedingungen und -methoden, abgedeckte Schäden/Mängel sowie etwaige Einschränkungen der herkömmlichen Garantie hängen vom jeweiligen Hersteller ab. Die herkömmliche Garantie ist freiwillig und ersetzt, beschränkt, beeinträchtigt oder schließt die gesetzliche Gewährleistung nicht aus.

KUNDENSERVICE UND BESCHWERDEN

Sie können Informationen anfordern, Mitteilungen senden, Unterstützung anfordern oder Beschwerden einreichen, indem Sie den Verkäufer auf folgende Weise kontaktieren:

Der Verkäufer wird auf Beschwerden innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt reagieren.

Rückgabeanfragen werden nur akzeptiert, wenn der Artikel während des Versands beschädigt wurde. Die Anfrage muss innerhalb von drei Tagen nach Erhalt des Pakets per E-Mail an info@vetridarte.shop gestellt werden . Reklamationen aufgrund geringfügiger Abweichungen in Farbe und Größe von den Produktfotos werden nicht berücksichtigt. Jedes Stück ist handgefertigt, und leichte Abweichungen sind Teil seiner Einzigartigkeit und Exklusivität.